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随着网络订餐平台的兴起

  日前,知名江浙菜品牌“绿茶”发起了首个网络平台打假行动,将美团网和全国22家假冒“绿茶”餐厅告上法院,以商标侵权和不正当竞争为由索赔2670万元。而这一纸维权诉状,带出了整个餐饮业对网络假冒店铺侵权的困惑。 dedecms.com

  记者调查发现,知名餐饮连锁品牌在美团网等网络餐饮平台并不是个案。其中,知名连锁品牌“周黑鸭”在北京区域仅有80家正宗店,却在美团网上冒出312家门店。 copyright dedecms

  山寨产业链造假成本低,但收益却很高。这些“李鬼”在虚构一个地址后,便可通过平台审核开张营业,部分假冒店铺在不到两年时间便在美团网上卖出500万元销售额。山寨潮愈演愈烈的背后,则是第三方平台坐地抽取3%-15%不等的服务费,放松对入驻商家的审核。 织梦好,好织梦

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  中国人民大学法学院教授刘俊海指出,平台方对于商家要进行事前审核、事中监管,对于因未尽到审核责任和义务引发的侵权问题,“平台方必须承担连带责任。” 本文来自织梦

  3月28日,杭州绿茶餐饮管理有限公司以商标侵权及不正当竞争为由,一纸诉状将广州、合肥、南宁、贵州等地的22家“山寨”绿茶餐厅,及第三方网络平台美团网诉至法院。其中,美团网及其背后运营商北京三快科技有限公司,被列为此案中的第一被告。 copyright dedecms

  绿茶公司要求对方立即停止侵犯“绿茶餐厅GreenTea”注册商标专用权行为,并赔偿损失共计2670万元,目前该案已获得北京市海淀区人民法院受理。 本文来自织梦

  “绿茶在全国的门店只有59家,但山寨餐厅却出现了不下30家。”绿茶公司董秘于丽影告诉记者,“绿茶”没有以任何形式开放加盟,但这些店铺却以“杭州绿茶”的商标或名义,在北京、安徽、广东等地大举开店,并且在美团网等平台上提供餐饮团购服务,“像广州的3家店,就完全模仿杭州绿茶的装修风格、桌椅款式、菜单色彩,连员工服饰都是照抄。”

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  记者在中国商标网查询发现,自2013年起,绿茶公司便成功注册了“绿茶GREEN TEA”系列特殊美术字体标识,核定使用项目为第43类,包括住所、咖啡馆、饭店等,有效期至2023年11月13日。

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  于丽影对记者表示,随着网络订餐平台的兴起,这类冒充使用绿茶商标的餐厅愈演愈烈,并且交易额巨大。绿茶公司提供给记者的资料显示,自2014年初至2015年11月,涉嫌侵权的“广州绿茶餐饮管理有限公司”及其连锁经营的3家餐厅,在美团网被团购59465次,销售额高达535.185万元。也有山寨门店在百度糯米、大众点评进行销售,销售金额分别为400万元和900多万元。 copyright dedecms

  “美团网作为销售侵权产品的经销商,应当承担侵权连带责任。”绿茶公司委托人、炜衡律师事务所律师何成认为,从前期调取的案例来看,美团网对于入驻商户收取3.5%左右的服务费,以此不固定费用的形式进行利润分成,“它和商家是利益共同体的形式,可以视作商家的一个经销商”。

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  4月1日,美团方面回复记者称,目前公司收到了“绿茶”的起诉材料,“美团一向重视知识产权,积极配合权利人的投诉,并根据权利人的投诉材料、依据法律规定对侵权项目进行删除和屏蔽。对于已经进入到诉讼程序的个案,我们不予公开评论”。

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  不过,于丽影告诉记者,绿茶公司从去年11月起进行维权,大众点评、百度糯米在取证方面予以积极配合,并对侵权商家进行了下线处理,但美团网却进展缓慢,在连续两次寄送律师函后,仍未对全部“山寨绿茶”商户进行下线月,美团官网及其手机端还有10余家涉嫌侵权的“绿茶餐厅”在经营。 copyright dedecms

  绿茶餐厅的遭遇并非个案。3月28日,记者以“周黑鸭”为关键词,在美团网上检索北京、上海、广州三地的门店,分别出现312家、84家、191家店铺,但根据周黑鸭官网公布的直营门店信息,北京为80家、上海为39家、广州为77家。以此推算,仅北上广三地的假冒门店比例便超过66%。在周黑鸭尚未涉足的陕西、新疆、青海、宁夏等地,也出现了87家门店。

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  记者注意到,这些门店均使用“周黑鸭”标志和商标,但其营业地址却在官网查询不到相关信息。如北京西城区鼓楼大街98号、朝阳区世贸百货B1层两家“周黑鸭”门店,在美团上共有近900条销售,但并不在官网门店列表之列。 本文来自织梦

  3月30日,记者向湖北周黑鸭食品有限公司进行求证后,工作人员表示,在后台系统中均查找不到上述两家周黑鸭门店的信息,“是假店无疑,已经转交给公司相关负责部门,将配合地方工商部门进行打假”。 内容来自dedecms

  除美团外,其他网络平台也是山寨餐厅滋生的土壤。浙江外婆家餐饮有限公司打假办负责人瞿似龙感叹,打了8年假,山寨店铺越来越多,而侵权成本越来越低,“网络订餐平台上出现的山寨店铺,是最为头疼的事。”

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  “外婆家”从2008年起成立专门的打假办,对全国各地仿冒使用“外婆家”商标的餐厅发起诉讼,截至2015年底共打掉72家假冒门店,其中向当地法院提起诉讼的有68家,经当地工商部门处罚结案的有4家。这些山寨店铺多曾入驻过口碑网、大众点评网、饿了么等网络餐饮平台。

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  根据“外婆家”向记者提供的证据,截至3月30日,饿了么平台仅上海一地便出现近30家山寨店铺,均冒用外婆家商标、店面图片,其在平台上公布的营业执照、餐饮服务许可证也与正宗直营门店不一致。 本文来自织梦

  记者在这些证据中注意到,饿了么上海“外婆家(长寿路店)”提供的资质证件信息主体显示为“上海花样年华咖啡管理有限公司”,黄浦区“外婆家”门店提供的信息主体却显示为“上海市黄浦区弘宛点心店”。 织梦好,好织梦

  “外婆家品牌门店均为直营,没有任何一家加盟店,经营主体也都是以外婆家餐饮有限公司的名义。”瞿似龙表示,这些假店盗用“外婆家”品牌提供团购、外卖服务,导致消费者就餐体验和评价参差不齐,“有些消费者直接将投诉电话打到总部,给公司品牌带来了巨大伤害”。

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  在美团网等网络餐饮平台高速扩张的过程中,正规企业的维权成本却越来越高。许多企业发现,山寨店铺的侵权成本降低,大多使用冒牌证件、虚假地址就能入驻网络,这种隐蔽性也为其带来了巨额收入。另一方面,企业维权成本却直线上升,侵权行为多发而调查取证、维权诉讼成本过高,两方面因素导致假冒店铺在网络平台上呈爆发式增长。 copyright dedecms

  根据《食品安全法》及相关法律规定,作为提供餐饮、团购等服务的第三方网络交易平台应对入驻商家资质进行合法性、真实性审核,但从实际落地执行来看,这种审核往往流于形式,甚至出现了入驻商家偷拍正规餐厅证照,进而在网上挂出山寨门店的侵权行为。

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  3月30日,记者以入驻商家名义联系美团网,其客服人员表示,“像餐饮类商家,只需要提供营业执照、餐饮服务许可证,两证齐全就可以”,对于品牌授权文书等详细文件并未予以要求。而仅对“两证”进行审核,导致部分侵权餐厅可以通过伪造正规地址、盗用门店照片,达到以假乱真的地步。 织梦好,好织梦

  绿茶公司董秘于丽影告诉新京报记者,公司在维权过程中,曾根据侵权店铺在美团网上公布的地址寄送公告,“但多份邮件因地址不符均被退回,也就是说这些店铺用的可能都是虚假地址”。 内容来自dedecms

  “外婆家”打假办负责人瞿似龙曾在美团网、大众点评上发现,安徽地区存在5家侵权店铺,按照其公布的地址赶到现场进行取证,却并没有看到餐饮实体商家,或者是已经关门歇业,给前期固定证据等工作带来了困难。 织梦好,好织梦

  根据“外婆家”提供的调查材料,山寨餐厅“外婆家杭州江南大道店”在饿了么平台上提供的营业执照、餐饮服务许可证等信息显示,其经营主体是“外婆家餐饮有限公司”,登记地址显示为“杭州滨城区信诚路567号”,与“外婆家”工商信息一致。

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  “证件是真的,但店是假的。”瞿似龙告诉新京报记者,该地址确实有一家“外婆家”正规门店,但其从未与饿了么等平台合作。在进一步和总部原件进行交叉对比后,瞿似龙发现,“证件一直悬挂在原店,从照片拍摄方式、角度来看,明显是偷拍了我们的正本然后上传的。”

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  瞿似龙表示,如果平台进一步对品牌资质、商标授权等盖有公章的文件进行交叉对比,便能分辨出店铺的真伪。“但我们调查发现,这些山寨店铺用的都是第三方小吃店、个体店证件,居然也能用知名品牌的旗号通过审核并入驻。”

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  记者查阅多份针对美团网的法院判决文书发现,美团网经营模式是按照销售量与商户进行分成,服务费普遍在3%-3.5%,不高于15%。消费者在参加团购时将消费金额打入美团账户,由美团网根据实际消费的数据与商户进行核算,在扣除服务费后向商户返利。 织梦内容管理系统

  这也就意味着,入驻美团的山寨商家每售出一笔金额,美团网都能获得提成。按照绿茶方面提供给记者的数据粗略估算,近两年里,30家山寨店铺在美团上的销售金额达4800万元,平均按照3.5%抽佣,美团网可从中抽取168万元服务费。 织梦内容管理系统

  不少企业认为,这种追求销售规模的利益绑定,在某种程度上也造成美团网等平台放松审核导致假店不断滋生,甚至对企业维权请求不予理会。

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  记者从“绿茶”方面了解到,从2010年开始,美团网便多次派出专员到杭州“绿茶”总部寻求合作,但由于“绿茶”和大众点评签署了独家合作协议,故未能达成一致意见。此后,绿茶在维权过程中跟美团的沟通“一直不通畅”。

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  绿茶公司代理律师何成提出质疑:“律师函、维权公告寄送出去近半年,美团方面一直都没有反应。按理说,美团和大众网合并后应该清楚对方合作客户的信息,怎么反而对商家诉求置之不理?”

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  “不让假门店入驻售卖,这最基本的一点,平台方总能做的到吧?”瞿似龙表示,在接下来的维权行动中,将考虑把美团网、饿了么等平台同样列为被告,要求其对审核不严、监管疏松等问题承担侵权连带责任。

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  记者查阅法院判决文书发现,美团网曾因对商家资质审核把关不严,多次被维权消费者及商家告上法庭,仅在2015年6-9月中,美团网便连吃了两起败诉官司。

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  2015年6月,针灸品牌“禧灸堂”一纸诉状将美团告至法院,称从未在安徽合肥开店的情况下,美团网却发布安徽合肥“禧灸堂”的团购信息,侵害了其公司的注册商标专用权,并要求美团网赔偿经济损失20万元。 织梦内容管理系统

  在审理过程中,法院要求美团网提供其涉案商家的经营资质等审查证明,但美团方面称,公司档案中并无涉案商家的资质证明。因涉事门店不配合,美团只能到店面中偷拍卫生许可证,以此作为应诉材料使用。

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  3个月后,美团网又被宁夏一杨姓消费者诉至法庭,缘由是在美团网购买了攀岩项目消费时意外坠落受伤,但经查该商家并不具备“高危体育项目经营许可证”,美团作为第三方平台也未对商家资质进行审核便开展经营活动,杨某因此向涉事双方共索赔15万元。 织梦好,好织梦

  两起案件中美团均败诉。法院均审理认定,美团网由于未按规定履行基本的审查、注意义务,对商户的经营资质进行事先审查,便为其在网络团购交易平台销售,主观过错明显,应当承担侵权连带责任。 本文来自织梦

  中国人民大学教授法学院教授刘俊海对新京报记者表示,平台方需认真核实其证件原件、企业公章、品牌连锁授权文书等详细文件,同时还要对商家运营进行事中监管,对于侵权甚至违法的行为事后追责。“这一过程中,如果未尽到审核义务引发侵权问题,平台必须承担连带责任”。 内容来自dedecms

  于丽影则呼吁,美团网、饿了么等第三方平台,应积极与企业联手解决这一新难题,加强并扩大对入驻商家资质的审核范围,为餐饮企业维权开通“绿色通道”。

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